业主发公开信列出“12条罪状”，直指物业管理缺位；物业称只收到三成物业费且没有契约规定，维持现状已属不易。 　　机动车停得到处都是，有的干脆就堵在了人行道口；一些一楼住户自家花园外的草坪被拔得精光，或白菜或青菜类的蔬菜“围攻”着小树；甬路上满是遛狗过后的痕迹，似乎在等着不注意脚下的人“走运”。您以为这是哪里？哪处旧小区？错了，这是塔湾欣城，2004年开盘之初堪称沈阳第一大盘，目前在沈城西部楼盘中也是首屈一指的大型社区。 　　6月24日，塔湾欣城63号楼，一纸落款为园区自治维权委员会的“园区重大决定”贴在一楼一户人家的门上还没有撕掉。在这场由业主自发组织的轰轰烈烈的“炒物业”活动中，这样的宣传单在园区内随处可见。 　　业主诉说 　　“12个问题”直指物业 　　在这封近千言的“园区重大决定”中，列举了小区物业的“12个问题”，其中有：只管收钱，不管服务；有的楼道多日不打扫卫生，生活垃圾随处散放；公共设施损坏，从来不予维修；对业主停放在园区内的机动车辆恶意扎伤；园区安全极差，先后发生入室盗窃抢劫，丢失自行车、摩托车、电动车等案例；一年内物业保安两次殴打业主等等。 　　除了决定，部分业主还建立了维权QQ群，房产网站的小区论坛上，也充斥着“业主是主人，物业公司只是仆人，严防奴大欺主”之类的文字。  　　“炒物业”活动的积极参与者郭先生用“三只三不”来形容物业的服务，“只折旧，不维修；只创收，不管理；只收钱，不服务。”“你看园区内的休息凳、大理石、路面、路灯、车棚、草坪、树木等全都有不同程度的损坏，但物业从来不维修。为创收，给一楼的业主收费增高铁围栏，说是为了安全，这也从侧面说明整个园区治安状况不好。” 　　还有更多的业主说：“总听见有人说摩托车、自行车什么的又丢了。你看那园区四门大开，捡破烂的人随便出入小区，再看看那车乱停乱放，草坪都没了模样。嗨！真是闹心呀。” 　　物业说法 　　物业费只能收上三成 　　已成为“千夫所指”的物业也说出自己的苦衷。6月22日，塔湾欣城物业管理单位——沈阳顺意房产物业有限公司副总经理梁兵在接受记者采访时首先坦陈了物业管理的不足，因为个别人员素质问题，维修资金缺乏：“60万平方米的大盘，数千户居民，每个月的物业运行成本在25万元左右，而现在物业费收费率仅在三成左右，这是一种恶性循环；最关键的是，从顺意接手到现在，物业和业主之间根本就没有任何形式的服务合同，没有契约规定，什么叫好，什么叫坏，根本就没有评判的标准，现在物业的行为只是尽己所能的自觉行为。” 　　一位不愿透露姓名的物业管理人员向记者透露，“在开发商物业撤出后，也恰恰是在物业管理含金量最高峰时期过后，顺意物业迫于某些原因接管了塔湾欣城。可以说，在如此复杂的背景和原因之下，塔湾欣城能维持现状已属不易。” 　　也有业主对物业公司的遭遇表示同情，“小区最早的矛盾就是因为有些业主的车乱停乱放引发的。我就看见去年物业管理园区车辆的时候，很多业主就是不买车位，我行我素。还有人乱倒垃圾，破坏草坪。如果业主不提高自身的素质，我看换一百个物业也一个样。” 　　业主建议 　　应建业主委员会 　　在“炒物业”风波中呼声最高的“成立业主委员会”的建议在网上业主论坛也被不断提及，网名为5488king的网友发帖说，“业主一定不要依赖物业公司，一定要自己团结起来，加强管理意识。” 　　根据沈阳市《关于业主大会和业主委员会建设的指导意见》等规章要求，新建商品房小区，在组织首次业主大会之前，要成立筹备组。筹备组要在区、县（市）房产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）指导下，由社区派专人参加并组织业主代表、建设单位组成业主大会筹备组。 　　皇姑区房产局小区办的相关负责人在接受记者采访时表示，业主委员会由社区组织筹建，小区办只负责监督投票等指导性工作，而塔湾欣城因为种种原因到现在还没有社区归属。